Envios e Retornos
Politica de Entrega
Na PrimeShopX, trabalhamos com o modelo de dropshipping. Por isso, alguns produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores, inclusive de outros países.
🚚 Prazo de entrega
O prazo estimado é informado no momento da compra e pode variar de acordo com o produto, fornecedor e endereço de entrega.
Pedidos internacionais podem levar mais tempo devido ao transporte e à fiscalização alfandegária.
📦 Rastreamento
Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pedido. Em alguns casos, pode levar alguns dias para que as informações sejam atualizadas.
⚠️ Importante
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Alguns pedidos podem chegar em encomendas separadas.
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Prazos são estimativas e podem ocorrer atrasos por fatores externos.
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É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
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Produtos enviados do exterior podem estar sujeitos às regras e tributações de importação aplicáveis.
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A PrimeShopX acompanha os pedidos e oferece suporte sempre que houver algum problema relacionado à entrega.
Obrigado por escolher a PrimeShopX! 💙
Politica de devolução e reembolso
Na PrimeShopX, queremos que você tenha uma boa experiência de compra. Caso haja algum problema com seu pedido, entre em contato conosco para que possamos ajudar.
🔄 Devolução
O cliente poderá solicitar a devolução do produto conforme as condições e os prazos previstos na legislação aplicável.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou outros meios de venda à distância, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas por nossa equipe, observadas as condições previstas na legislação aplicável.
Nos casos em que a devolução decorrer de defeito ou vício do produto, serão observados os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
💰 Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
Em casos de produto com defeito, produto incorreto ou problema comprovadamente relacionado ao pedido, nossa equipe orientará o cliente sobre a melhor solução.
⚠️ Importante
O prazo e as condições para devolução ou reembolso podem variar conforme o motivo da solicitação e a legislação aplicável.
Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para ajudar!